রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

9387-এ খেলার সময় আপনার অধিকার, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং আপনি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তিআপনার অধিকার
9387 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সমস্যা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সাহায্য নিন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা 9387-এর শর্তাবলী সম্পর্কে আরো জানতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, একাধিক পথে আমরা আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত বিশেষ প্রশ্ন থাকলে আমরা সবিস্তারে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট খুলুন। আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর পাবেন সরাসরি।

ইমেইল যোগাযোগ

জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা বিস্তারিত উত্তর লিখে পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টায়।

শর্তাবলী পর্যালোচনা

সম্পূর্ণ শর্তাবলী ডাউনলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। যেকোনো সময় দেখে নিতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি ব্যাংকিং প্রোটোকল অনুসরণ করে, আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL ৩.০ মান ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে, আমরাও পড়তে পারি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সবই ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা ব্যবহার করে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন আমরা রেকর্ড করি। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ জানান, আমরা ২৪ ঘণ্টায় ফাইল পাঠাই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত সমর্থিত, সেখানে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিজের দায়িত্বে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল শুধুমাত্র 9387-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে থাকে। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট করার সময় শুধু লেনদেন তথ্য তাদের কাছে যায়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ জানান 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই' বলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

না। আমরা আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড হয়। পরবর্তী জমার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে দিই। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য আইনি নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর রাখি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখব। নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন করে অ্যাক্সেস পাবেন।

মূল নীতি একই থাকে, কিন্তু প্রতিটি খেলার ধরনের নিজস্ব নিয়ম আছে (উদাহরণ: লাইভ টেবিলে ন্যূনতম বেট, স্পোর্টসবুক মার্কেটের রুল)। বিশেষ শর্ত সেই খেলার লবিতে পাবেন। আরো তথ্যের জন্য সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।